Reklamace a vrácení zboží

Věnce vyrábím s láskou a pečlivostí, aby Vám dělaly radost co nejdéle. Pokud by se přesto stalo, že budete chtít výrobek reklamovat nebo vrátit, neváhejte se na mě obrátit.

Ráda Vám pomohu a společně najdeme nejvhodnější řešení k Vaší spokojenosti.

Kontakt

Telefon: 723 728 314
E-mail: info@svet-vencu.cz

Vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácené zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité a pečlivě zabalené, ideálně v původním obalu.

Reklamace zboží

Pokud obdržíte poškozené zboží nebo se na výrobku objeví vada, kontaktujte mě co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Každou reklamaci se snažím vyřešit individuálně a co nejrychleji.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Důležité informace

• Nejrychlejší a nejlepší variantou je nejprve mě kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, abychom se domluvili na dalším postupu.
• Zboží prosím neposílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
• Vracené nebo reklamované zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu:

Svět věnců – Ivana Masařová
Bratřejov 132
763 12 Bratřejov

• Pro vrácení zásilky můžete využít také některý z PPL ParcelShopů.
• Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

• Součástí vrácení či reklamace je vyplnění příslušného formuláře:

  • Formulář pro odstoupení od smlouvy
  • Formulář pro reklamaci

  Odkazy ke stažení naleznete níže.

• Váš požadavek vyřídím v zákonné lhůtě, vždy se však snažím o co nejrychlejší vyřízení.

Pokud budete mít jakýkoliv dotaz, neváhejte se na mě obrátit.
Věřím, že Vám některý z mých věnců udělá radost.

Ivana